szkolenia zamawiane.

Wstęp. Źródła prawa. Gdzie znaleźć przepisy dotyczące reklamacji? Podstawowe pojęcia: przedsiębiorca, konsument. Podstawy prawne reklamacji w relacjach między przedsiębiorcami i w relacjach konsumenckich. Umowy w obrocie gospodarczym. Główne rodzaje umów w aspekcie reklamacyjnym. Niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań. Niedozwolone klauzule umowne. Reklamacja w relacjach między przedsiębiorcami (B2B) Pojęcia rękojmi i gwarancji w kontaktach między przedsiębiorcami. […]

negocjacje

Szkolenie dla kierowników sklepów oraz pracowników działów obsługi klienta / reklamacji.