Szkolenie: Negocjacje i mediacje.

👩‍💼👨‍💼 EFEKTYWNE NEGOCJACJE I MEDIACJE

✅ SZTUKA OSIĄGANIA POROZUMIENIA

✅ UMIEJĘTNOŚĆ ROZWIĄZYWANIA SYTUACJI KRYZYSOWYCH

🌍 MIEJSCE: Warszawa

🕘 TERMIN: 12 – 13 grudnia 2019 r. (czwartek – piątek, godz. 9.30 – 17.00)

***PROWADZĄCY: dr Grzegorz Frączek

***KORZYŚCI:
Każdy Uczestnik szkolenia będzie miał możliwość rozwinięcia umiejętności interpersonalnych w zakresie:
• efektywnej komunikacji ze współpracownikami oraz klientami
• stosowania technik negocjacyjnych i mediacyjnych w praktyce
• prowadzenia dyskusji z osobami o odmiennych stanowiskach
• efektywnego zarządzania procesami grupowymi
• formułowania warunków porozumienia
• udrażniania procesu komunikacji między osobami bądź grupami, w celu osiągnięcia wspólnego rozwiązania
• nowoczesnego zarządzania minimalizującego ryzyko wystąpienia konfliktu.

***CEL I ADRESACI SZKOLENIA:
> Szkolenie adresowane jest do wszystkich osób zainteresowanych rozwojem kompetencji osobistych w zakresie negocjacji i mediacji.

> Zasadniczym celem szkolenia jest zaprezentowanie Państwu możliwości wykorzystania negocjacji i mediacji w organizacji oraz na innych polach działalności zawodowej i osobistej.

> Wiedza oraz umiejętności zdobyte podczas szkolenia mogą być skutecznie wykorzystywane na wielu polach działalności zawodowej i osobistej.

***NAUKA PRZEZ PRAKTYKĘ:
Organizowane przez nas szkolenie jest prowadzone metodą warsztatową. Wiedza będzie prezentowana w sposób praktyczny, a liczne ćwiczenia technik i strategii mediacyjnych pozwolą każdemu Uczestnikowi na ich skuteczne stosowanie. W ramach szkolenia zostaną zorganizowane warsztaty umiejętności praktycznych w zakresie prowadzenia spotkań mediacyjnych (tzw. symulacje mediacji), podczas których Uczestnicy szkolenia będą mieli możliwość odrywania roli mediatora.

***PROGRAM SZKOLENIA:
I. Negocjacje.
W ramach tego bloku zajęć zostaną zaprezentowane negocjacje jako metoda zawierania umów z klientem oraz sposób rozwiązywania ewentualnych sytuacji spornych. Przedstawiona zostanie rola negocjatora oraz zespołu negocjacyjnego. Zaprezentowane zostaną rodzaje negocjacji oraz ich etapy.

1. Pojęcie negocjacji.
2. Rodzaje negocjacji
3. Etapy i fazy negocjacji
4. Zespół negocjacyjny – skład i role
5. BATNA w negocjacjach
6. Strategie negocjacyjne
7. Techniki negocjacyjne
8. Skuteczna argumentacja w negocjacjach
9. Sytuacje trudne w negocjacjach.

II. Mediacje.
W ramach tego bloku zajęć zostanie zaprezentowana mediacja jako metoda prowadzenia rozmów biznesowych oraz zostanie przedstawiona rola mediatora. Przedstawione zostaną mechanizmy powstawania i eskalacji konfliktów oraz obszary, w których najczęściej występują spory pomiędzy kontrahentami lub klientami.

1. Pojęcie mediacji.
2. Etapy mediacji.
3. Zasady mediacji (dobrowolność, bezstronność, neutralność, poufność).
4. Psychologiczne mechanizmy powstania, eskalacji i rozwiązywania konfliktów.
5. Rola mediatora.
6. Standardy prowadzenia mediacji i postępowania mediatora.
7. Techniki mediacyjne.

III. Techniki i strategie negocjacyjne i mediacyjne.
W tej części szkolenia zostaną zaprezentowane najbardziej efektywne techniki i strategie wykorzystywane w negocjacjach oraz w mediacjach, które pozwolą na skuteczne prowadzenie rozmów biznesowych oraz na rozwiązywanie sporów biznesowych i w relacjach w klientami. Zaprezentowana zostanie m. in. metoda prowadzenia mediacji w oparciu o poszukiwanie i definiowanie interesów rozmówców. Szczegółowo poruszone zostaną zagadnienia związane z wdrożeniem procedur mediacyjnych w organizacji.

IV. Negocjacje i mediacje – warsztaty praktyczne.
W ramach szkolenia zostanie przeprowadzony warsztat umiejętności praktycznych (tzw. symulacje negocjacji i mediacji). Każdy z Uczestników szkolenia będzie miał możliwość wystąpienia w roli negocjatora lub mediatora. Symulacje negocjacji i mediacji będą prowadzone w oparciu o autorskie scenariusze przygotowane na podstawie wieloletniego doświadczenia prowadzącego.

***MATERIAŁY SZKOLENIOWE:
Każdy Uczestnik szkolenia otrzymuje kompleksowe, autorskie materiały szkoleniowe.

***CERTYFIKAT:
Każdy z Uczestników szkolenia otrzymuje Certyfikat ukończenia szkolenia.

***KOSZT:
1690 zł + VAT (23%) – możliwość płatności w ratach (0%)

❗❗ PROMOCYJNA CENA ❗❗

1490 zł + VAT (23%) – przy zgłoszeniach do 30 listopada 2019 r.

❗❗ RATY 0 % ❗❗

➡️ REZERWACJE GRUPOWE
^ 1390 zł + VAT – przy jednoczesnym zgłoszeniu 2 osób

[Powyższa kwota obejmuje koszt uczestnictwa w szkoleniu, materiały dydaktyczne, przerwy kawowe, wydanie certyfikatu ukończenia szkolenia]

ZGŁOSZENIE UCZESTNICTWA:

Zgłoszenia przyjmujemy do 11 grudnia 2019 r.

Zgłoszenia można dokonać za pośrednictwem formularza zgłoszeniowego (u góry strony)

(lub) można przesłać zgłoszenie na adres e-mail: szkolenia@spcentrum.pl

(lub) Można dokonać zgłoszenia telefonicznego pod nr tel. 607 254 069 lub 575 478 150

! ilość miejsc ograniczona, decyduje kolejność zgłoszeń !